Na DL Prestige, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e justa, respeitando os direitos do consumidor.
Entrega dos Produtos
Todos os pedidos são enviados por meio de transportadoras parceiras, como os Correios. Após a postagem, a responsabilidade pela entrega dentro do prazo estipulado passa a ser da transportadora.
A DL Prestige se compromete em realizar o envio dentro do prazo informado, mas não se responsabiliza por atrasos, extravios ou problemas decorrentes da logística da transportadora.
Trocas e Devoluções
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
- O produto esteja sem sinais de uso
- Esteja em perfeitas condições
- Seja devolvido com etiquetas e embalagem original
Produtos que apresentarem indícios de uso, danos ou alterações não serão aceitos para devolução.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para conclusão pode variar conforme o método de pagamento e a instituição financeira.
Condições Importantes
- Produtos em promoção podem ter regras específicas, informadas no momento da compra
- Não realizamos trocas ou devoluções fora do prazo de 7 dias
- Custos de envio para devolução podem ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no pedido
Solicitação
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto (se necessário)
Na DL Prestige, buscamos oferecer não apenas produtos de alto padrão, mas também uma experiência segura e confiável para nossos clientes.
